Co znamená SLA (dohoda o úrovni služeb)

Určuje se v ní doba reakce podle závažnosti, provozní doba podpory a dostupnost služby. Výpadek e‑shopu v sezoně má jinou prioritu než překlep v patičce. Pro klienta je SLA jistota, že se v kritické chvíli má na koho obrátit a kdy se něco začne dít.

Další pojmy ve slovníčku

Další pojmy

Back-End

Back-end je část webové aplikace, která slouží k administraci webu a ke zpracování dat.

Brand

Brand je anglický termín pro obchodní značku.

CPA - cena za akci

CPA (cost per action) udává cenu, kterou zaplatíte za jednu akci nebo konverzi. Akcí je myšlena konkrétní činnost, která má pro Vás nějakou hodnotu. Například provedení registrace, přihlášení k odběru newsletteru, telefonát a podobně.

CPC - cena za proklik

CPC (cost per click) je metrika která udává cenu, kterou zaplatíte za jeden proklik (návštěvu) webu. Používá se při vyhodnocování a optimalizaci PPC reklam.

Další pojmy