Všeobecné obchodní podmínky
Platné od 1.1.2023 - ver 2.0.
společnosti Ler digital studio s.r.o., se sídlem Platnéřská 90/13, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČO: 076 47 115, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 304501 (dále „LER“) účinné od 1.1.2023 sjednané v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále „OZ“) ke smlouvám uzavíraným společností LER.
I. Úvodní ustanovení
1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále “VOP“) upravují smluvní vztahy mezi zákazníkem (dále „Zákazník“) a společností LER jako poskytovatelem služeb vymezených uzavíranou smlouvou (dále „Smlouva“) a speciálními obchodními podmínkami (dále „SOP“), které jsou nedílnou součástí těchto VOP. SOP upravují specifika vztahu mezi LER a Zákazníkem podle toho, jaký druh služeb Zákazník od LER odebírá.
2. Uzavřením Smlouvy projevují LER a Zákazník vůli zřídit mezi sebou závazek a řídit se jejím obsahem. Zákazník uzavřením Smlouvy potvrzuje, že se seznámil s VOP (včetně SOP) a že s nimi bez výhrady souhlasí. Na VOP byl Zákazník dostatečným způsobem před uzavřením Smlouvy upozorněn a měl možnost se s nimi seznámit, neboť VOP jsou dostupné v provozovně LER a na webových stránkách LER na webové adrese https://lerstudio.cz/. Uzavřením Smlouvy mezi LER a Zákazníkem se tyto VOP stávají nedílnou součástí Smlouvy.
3. Zákazník je podnikatel.
II. Uzavření Smlouvy
1. Smlouva je uzavírána v písemné formě, nebo objednávkou Zákazníka učiněnou prostřednictvím webového formuláře. Smlouva je platně uzavřena, jakmile si smluvní strany ujednají písemně její obsah a podepíšou ji, nebo jakmile LER potvrdí, že objednávku Zákazníka učiněnou prostřednictvím webového formuláře akceptuje. V objednávce musí Zákazník uvést nejméně rozsah požadovaných služeb, navrhovaný termín plnění, jakož i veškeré další relevantní skutečnosti pro splnění zadání ze strany LER. V potvrzení objednávky LER navrhne alespoň cenu za poptávané služby a předpokládané dodací termíny. Pokud se Zákazník do 3 (slovy: tří) pracovních dnů od doručení potvrzení objednávky nevyjádří, tak tím objednávku bez výhrad akceptuje (včetně stanovení ceny, dodacích termínů a dalších podmínek). Případné odchylné návrhy Zákazníka musí LER výslovně akceptovat.
2. Zákazník je povinen před uzavřením Smlouvy sdělit LER své identifikační údaje, včetně identifikačního čísla, pod kterým je zapsán do obchodního, živnostenského či jiného rejstříku. Jedná-li za Zákazníka, podnikatele, pověřená osoba, pověřená při provozu obchodního závodu určitou činností, uvede tato osoba své jméno a příjmení a své oprávnění k jednání. Je-li Zákazník, podnikatel, plátcem daně z přidané hodnoty (dále „DPH“), uvede též daňové identifikační číslo (DIČ). Osoba jednající za právnickou osobu uvede své jméno a příjmení, jakož i své oprávnění jednat za právnickou osobu.
3. Zákazník odpovídá za pravdivost, úplnost a správnost jím poskytovaných informací a předaných podkladů. Zákazník nese odpovědnost za veškeré následky (vč. povinnosti k náhradě újmy) pokud se ukáže, že poskytnutá informace nebo podklady byly neúplné, nesprávné, nepravdivé či jinak vadné (např. pokud byl jejich obsah protiprávní). Za vadné informace či podklady ve smyslu tohoto ustanovení není Zákazník oprávněn požadovat po LER žádné plnění, uplatňovat jakékoliv nároky nebo se domáhat náhrady škody. LER nese odpovědnost za Zákazníkem předané texty jen v případě, kdy je součástí zakázky také kontrola předaných textů.
4. Smlouva, včetně VOP a SOP pro určitou skupinu produktů nebo pro jednotlivé produkty či služby, které jsou její nedílnou součástí VOP, představuje Smlouvu mezi LER a Zákazníkem v celém rozsahu a nahrazuje jakákoliv jiná předchozí ústní a písemná ujednání (za písemnou formu se v tomto případě považuje rovněž elektronická forma, tj. e‑mail) a zadání, týkající se zveřejnění Zákazníka v příslušném produktu LER.
5. Veškeré dodatky a změny týkající se uzavřené Smlouvy musí být sjednány na základě dohody smluvních stran vzestupně číslovaným dodatkem ke Smlouvě.
6. LER je oprávněn postoupit práva a povinnosti vyplývající ze Smlouvy na třetí osobu/osoby. O takovém postoupení bude LER Zákazníka písemně informovat. LER a Zákazník společně konstatují, že v případě postoupení práv a povinností ze Smlouvy, jako souhlas Zákazníka s postoupením pro platnost a účinnost takovéhoto postoupení postačí prosté oznámení o postoupení učiněné Zákazníkovi písemně či elektronicky.
7. Vyplývá-li z povahy závazku již při jednání o uzavření Smlouvy dlouhodobé opětovné plnění stejného druhu s odkazem na tyto VOP, případně SOP pro určitou skupinu produktů nebo pro jednotlivé produkty či služby rozumná potřeba jejich pozdější změny, může LER v přiměřeném rozsahu tyto VOP, případně SOP změnit, přičemž odkaz na změnu VOP, případně SOP uveřejněnou na webové stránce https://lerstudio.cz/ spolu s určením její platnosti a účinnosti, oznámí LER jeden měsíc před účinností této změny Zákazníkovi prostřednictvím e‑mailu či SMS zprávy. Pokud Zákazník se změnou VOP, případně SOP nesouhlasí, je povinen svůj nesouhlas písemně oznámit LER (za písemnou formu se v tomto případě považuje rovněž elektronická forma, tj. e‑mail) nejpozději do 30 (slovy: třiceti) dnů ode dne obdržení informace o změně. V případě nesouhlasu může Zákazník ukončit Smlouvu výpovědí s 2 (slovy: dvou) měsíční výpovědní lhůtou, přičemž jsou smluvní strany ke dni skončení Smlouvy povinny uhradit veškeré své vzájemné závazky. Pokud Zákazník ve výše uvedené lhůtě LER svůj nesouhlas se změnou VOP neoznámí, platí, že se změnou souhlasí a vzájemné vztahy smluvních stran se ode dne účinnosti změny řídí změněnými VOP, případně SOP.
III. Předmět Smlouvy a práva a povinnost ze Smlouvy
1. Předmětem Smlouvy je závazek LER poskytnout Smlouvou (objednávkou) vymezené služby za podmínek a za odměnu individuálně dohodnutou se Zákazníkem.
2. Podrobnější specifikace produktů a služeb je individuálně sjednána se Zákazníkem.
3. V případě, že Zákazník neposkytuje LER součinnost (zejm. nedodáním podkladů, nereagováním na dotazy LER, neschvalováním postupu aj.), není LER v prodlení s dodáním plnění. Doba dodání se automaticky prodlužuje o prodlení Zákazníka dle předchozí věty.
4. Pokud je Zákazník více jak 10 (slovy: deset) dní v prodlení s úhradou jakékoliv části odměny LER, je LER oprávněn okamžitě přestat poskytovat Zákazníkovi veškeré služby a ukončit veškeré probíhající práce.
5. Rozsah prací překračující rozsah sjednaný v původní objednávce si musí LER a Zákazník oboustranně potvrdit. Pokud v průběhu práce LER zjistí, že je odhadovaná pracnosti (a tím i cena) oproti původní nabídce vyšší jak o 10 % (slovy: dvacet procent) původně ujednané ceny, písemně na to upozorní Zákazníka. Dokud se Zákazník a LER po oznámení dle předchozí věty nedohodnou na dalším postupu, tak je LER oprávněn přerušit práce pro Zákazníka.
6. Pokud odhadovaná pracnost (a tím i cena) nepřekročí 10 % (slovy: deset procent) (včetně), tak Zákazník předem uděluje svůj souhlas s takovým navýšením pracnosti i ceny. LER je povinen Zákazníka na takové navýšení ceny písemně upozornit bez zbytečného odkladu poté, co se o navýšení pracnosti dozví.
7. Termíny dodání sjednávají Zákazník a LER individuálně v rámci objednávky. Pokud není ujednáno jinak, tak se dodací termíny řídí kapacitami a možnostmi LER.
8. V případě, že jsou Zákazníkovi poskytnuty PPC služby, SEO služby, nebo jiné marketingové služby, tak se práva a povinnosti stran Smlouvy se řídí VOP a SOP pro PPC, SEO a marketing.
9. V případě, že jsou Zákazníkovi poskytnuty služby spočívající v designu loga či brandingu, obalovém designu, nebo jiné oblasti grafického designu, tak se práva a povinnosti stran Smlouvy se řídí VOP a SOP pro design.
10. V případě, že jsou Zákazníkovi poskytnuty služby spočívající ve vývoji webových stránek, e‑shopů, tvorby zakázkových aplikací či SaaS, tak se práva a povinnosti stran Smlouvy se řídí VOP a SOP pro vývoj.
11. Pokud jsou při poskytování služeb použity podklady Zákazníka, které jsou chráněny jako duševního vlastnictví, prohlašuje Zákazník, že je plně oprávněn s těmito podklady bez omezení nakládat. Ukáže-li se toto prohlášení jako nesprávné či neúplné, je Zákazník povinen nahradit LER veškerou újmu, která by jí, případně, vznikla porušením právních předpisů v důsledku zásahů do práv autora. Budou-li jakékoliv třetí osoby nárokovat z titulu porušení svých autorských práv či zásahů do autorských práv vůči LER jakékoliv nároky, je Zákazník povinen k jejich úhradě a zproštění LER těchto nároků v plné výši.
12. Veškeré know-how, výrobní postupy či vytvořené grafické prvky, jež jsou součástí autorského díla, jsou chráněny autorským právem LER. LER má právo na bezplatné využití zpracovaného díla pro Zákazníka formou reference společně s označením Zákazníka. Zákazník je povinen označit autorství LER u díla webového charakteru.
13. Pokud není ujednáno jinak, tak odměna LER za zhotovení díla není závislá na jeho provedení a smluvní strany tak vylučují aplikaci ust. § 2610 odst. 1 OZ. Pokud není ujednáno jinak, tak LER vzniká nárok na zaplacení příslušné části odměny okamžikem zahájení práce, a to za každou, byť započatou, čtvrthodinu práce.
14. Pokud není ujednáno jinak, tak je dílo ze strany LER provedeno nejpozději uplynutím lhůty k převzetí díla stanovené LER ve výzvě na Zákazníka k převzetí díla. Pokud Zákazník dílo po výzvě nepřevezme do 5 (slovy: pěti) pracovních dnů, tak došlo k převzetí díla nejpozději posledním dnem této lhůty.
15. Pokud není ujednáno jinak, tak je LER dostupný v rámci podpory Zákazníka v pracovní dny od 9-17 hodin.
IV. Trvání Smlouvy
1. Doba trvání Smlouvy má přímou vazbu ke konkrétní poskytované službě a je stanovena s ohledem na splnění zamýšleného účelu Smlouvy.
2. Smlouva může být uzavřena na dobu neurčitou či bez časového omezení. Pokud se LER a Zákazník nedohodou jinak, uzavírá se Smlouva na dobu neurčitou.
3. Neoznámil-li Zákazník LER nebo LER Zákazníkovi písemně nejpozději 1 (slovy: jeden) měsíc před uplynutím doby trvání Smlouvy, že trvá na jejím ukončení, Smlouva se automaticky prodlužuje o dobu, na kterou byla uzavřena.
4. LER informuje Zákazníka do 30 (slovy: třiceti) dnů od automatické prolongace o skutečnosti, že Smlouva byla prolongována v souladu s čl. IV. odst. 2 VOP. Za dostatečné oznámení se považuje zaslání faktury na následující období.
V. Ukončení Smlouvy
1. LER může Smlouvu kdykoliv vypovědět bez výpovědní doby, pokud:
- je obsah nebo jakákoli část předmětu Smlouvy v rozporu s právními předpisy, oprávněnými zájmy nebo platnými závazky LER, nebo je v rozporu s dobrými mravy či etickými pravidly LER;
- je Zákazník v prodlení s úhradou ceny za již poskytnuté produkty nebo služby na základě jiné Smlouvy uzavřené mezi LER a Zákazníkem; za prodlení zakládající možnost výpověď Smlouvy se považuje prodlení delší než 7 (slovy: sedm) dní;
- je Zákazník v prodlení s úhradou ceny za již poskytnuté produkty nebo služby podle Smlouvy; za prodlení zakládající možnost výpověď Smlouvy se považuje prodlení delší než 7 (slovy: sedm) kalendářních dní;
- Zákazník včas nepředá podklady nutné pro realizaci Smlouvy do 60 (slovy: šedesát) dnů od jejího sjednání, nebo pokud Zákazník neposkytuje LER ani po výzvě dostatečnou součinnost;
- je proti Zákazníkovi zahájeno trestní, přestupkové, exekuční, insolvenční či jiné řízení, které bude znamenat potencionální možnost snížení solventnosti Zákazníka, případně omezení vymahatelnosti pohledávek LER vzniklých ze Smlouvy;
- je Zákazník v úpadku, nebo hrozícím úpadku, nebo vstoupí do likvidace.
2. Ke vzniku práva LER vypovědět Smlouvy stačí naplnění byť jediného z důvodů uvedených v tomto článku VOP. LER i Zákazník mají právo Smlouvy vypovědět bez udání důvodu s 3 (slovy: tří) měsíční výpovědní dobou. Výpovědní doba začíná plynout následující měsíc po doručení výpovědi Smlouvy.
3. Zákazník a LER jsou vyjma případů taxativně uvedených v tomto článku VOP oprávněni od Smlouvy odstoupit nebo Smlouvu vypovědět ze zákonných důvodů.
VI. Platební podmínky
1. Zákazník se zavazuje uhradit LER cenu stanovenou ve Smlouvě včetně příslušné daně z přidané hodnoty. Cena za poskytnuté produkty a služby je splatná po podpisu Smlouvy před zveřejněním smluvně dohodnutých produktů a služeb, a to na základě daňového dokladu (faktury) vystaveného LER, na bankovní účet LER uvedený na daňovém dokladu, nejpozději k datu splatnosti, které je na daňovém dokladu uvedeno. Standardní doba splatnosti vystavených daňových dokladů je 14 (slovy: čtrnáct) kalendářních dní. Cena se obvykle sjednává (i) jako paušální částka, nebo (ii) dle rozsahu na základě hodinové sazby.
2. LER je oprávněn před zahájením prací požadovat po Zákazníkovi zaplacení zálohy, a to až do výše 100 % (slovy: sto procent) odhadované odměny. Pokud není dohodnuto jinak je Zákazník před zahájením prací povinen složit zálohu ve výši 25 % (slovy: dvacet pět procent) předpokládané odměny. Do doby složení zálohy v dohodnuté výši LER nezahájí práce pro Zákazníka. Dodací termíny se odpovídajícím způsobem prodlužují a počínají běžet až do doby, kdy je záloha připsána na účet LER. Další zálohové platby je Zákazník povinen LER uhradit podle fází stanovených v potvrzení objednávky ze strany LER. LER další fázi projektu nezahájí, dokud nebude odpovídající část zálohy připsána na účet LER.
3. Zákazník udělil před podpisem Smlouvy LER souhlas k zasílání daňových dokladů (faktur) v elektronické podobě, elektronickou cestou ve smyslu ustanovení § 26 odst. 4 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění. Elektronicky vyhotovené faktury jsou smluvními stranami považovány za faktury plnohodnotné.
4. V případě, že dojde ke změně daňových předpisů, bere Zákazník na vědomí, že změna fakturované částky spočívající ve zvýšení nebo snížení připočtené DPH nevyžaduje dodatek Smlouvy.
5. LER je oprávněn jednou ročně, a to vždy k 1. 3. příslušného kalendářního roku zvýšit jednostranně smluvené ceny o míru inflace, vyjádřenou přírůstkem průměrného ročního indexu spotřebitelských cen za uplynulý kalendářní rok, zveřejněnou Českým statistickým úřadem, a to za předpokladu že se tento index meziročně zvýší o více než 3 % (slovy: tři procenta) (inflační doložka).
6. LER je vedle zohlednění míry inflace oprávněn do budoucna dodatečně zvyšovat odměnu za kontinuálně poskytované služby (hosting webu apod.), změní-li se ceny výrobních nákladů o výše než 5 % (slovy: pět procent) oproti stavu při uzavření této Smlouvy. Výrobními náklady se rozumí zejména ceny hostingu a souvisejících služeb, odměna zaměstnanců a kontraktorů LER, ceny energií, nájmů a dalších vstupů. Zvýšení ceny dle tohoto ustanovení nemůže překročit skutečnou míru zvýšení výrobních nákladů, a zároveň nemůže překročit 20 % (slovy: dvacet procent) za 12 (slovy: dvanáct) po sobě jdoucích kalendářních měsíců (cenová doložka).
7. Po každých 12 (slovy: dvanácti) měsících účinnosti Smlouvy je LER oprávněn bez uvedení důvodů (nad rámec ostatních cenových doložek dle tohoto článku Smlouvy) zvýšit Cenu za poskytování SW, nejvýše však o 10 % (slovy: deset procent) za 12 (slovy: dvanáct) měsíců.
8. Ukončení Smlouvy z jakéhokoliv důvodu nemá vliv na povinnost Zákazníka zaplatit LER odměnu za do té doby provedenou práci a všechny již dříve vyúčtované práce. Pokud Zákazník od Smlouvy odstoupí, nebo Smlouvu vypoví, tak má LER nárok na zaplacení odměny podle této Smlouvy a smluvní strany tak vylučují vypořádání podle zákonných pravidel, zejména aplikaci ust. § 2004 odst. 2 OZ.
VII. Doručování
1. Za písemné jednání se považuje jednání učiněné v listinné podobě doručené poštou, elektronické podobě doručené elektronickou poštou či datovou schránkou. LER doručí písemnosti na adresu Zákazníka, naposledy oznámenou LER poštou, elektronickou poštou, osobně nebo jiným dohodnutým způsobem.
2. Zásilky se považují za doručené dnem jejich převzetí nebo doručením do datové schránky. Nad rámec obvyklého doručení se LER a Zákazník dohodli, že za doručenou se považuje zásilka, která byla uložena v místně příslušné provozovně držitele poštovní licence a nebyla Zákazníkem vyzvednuta ve lhůtě 5 (slovy: pěti) kalendářních dnů ode dne jejího uložení. Doručení je účinné i tehdy, když se Zákazník na zasílací adrese, kterou uvedl ve Smlouvě, nezdržuje a zásilka bude navrácena odesílateli (LER). Odepře-li Zákazník zásilku přijmout, je doručena dnem, kdy její přijetí bylo odepřeno.
3. Zprávy elektronické pošty se považují za doručené následujícím dnem po jejich odeslání.
VIII. Práva a povinnosti z vadného plnění
1. Smlouvou vymezené produkty a s nimi související služby jsou vytvářeny na základě podkladů Zákazníka. Pokud inzerce vykazuje vadu, která spočívá v předání nesprávných podkladů pro její vytvoření či vadu, která nebrání v užívání této inzerce, má se za to, že produkt byl vytvořen smluveným způsobem a Zákazníkovi tak vzniká povinnost zaplatit smluvní cenu.
2. V případě, kdy je vada shledána jako oprávněná a za předpokladu, že Zákazník uplatní vady včas, má nárok požadovat slevu z ceny služby nebo požadovat slevu (kompenzaci) ze služby poskytnuté v příštím období za předpokladu, že je fakturace periodická. Již uplatněný nárok v rámci uplatnění odpovědnosti za vady nemůže Zákazník měnit bez souhlasu LER. Za včasné uplatnění odpovědnosti za vady je považováno uplatnění do 7 (slovy: sedmi) dní od okamžiku, kdy Zákazník mohl a měl při vynaložení obvyklé péče vadu zjistit.
3. Zákazník má povinnost informovat LER o všech změnách svých zveřejňovaných údajů týkajících se poskytovaného produktu a související služby. V případě, že Zákazník poruší tuto povinnost, LER neodpovídá za vady či škodu způsobenou Zákazníkovi v důsledku uveřejnění kontaktů a dalších údajů o Zákazníkovi v jakémkoliv produktu (včetně bezplatného záznamu), jež Zákazník prokazatelně poskytl LER jako poslední platné.
IX. Odpovědnost za škodu, sankce za porušení Smlouvy
1. Odpovědnost LER za jakékoli nemajetkové újmy či škody způsobené Zákazníkovi v souvislosti s touto Smlouvou se vylučuje, stejně tak jako odpovědnost za vady nad míru stanovenou ve Smlouvě. Zákazník se v rozsahu povoleném zákonem vzdává práva na náhradu škody a práva z odpovědnosti za vady. I pokud by v souladu s touto Smlouvou vznikla Zákazníkovi škoda, tak je její výše limitovaná maximálně do výše odměny zaplacené LER Zákazníkem.
2. V případě, že Zákazník neoznámí LER písemně vady ve lhůtě, ve které je oprávněn uplatnit vady podle čl. VIII odst. 2 VOP, má se za to, že nesplnil svou povinnost a LER není povinen nahradit škodu, která vznikla v souvislosti s tímto nesplněním povinnosti, a to zejména škodu vzniklou do doby splnění povinnosti informovat o vzniku nebo možnosti vzniku škodné události. V případě opožděného uplatnění vady nemá Zákazník právo ani na slevu z ceny služby.
3. Zákazník odpovídá za škodu způsobenou LER v případě porušení povinnosti obsažené v tomto článku odst. 5 VOP v plném rozsahu.
4. V případě prodlení Zákazníka s úhradou jakéhokoli závazku dle Smlouvy nebo VOP je LER oprávněn účtovat Zákazníkovi smluvní úrok z prodlení ve výši 0,2 % (slovy: dvě desetiny procenta) z dlužné částky za každý i započatý den prodlení a dále úhradu nákladů LER spojených s vymáháním dlužné částky.
5. V případě, že proti Zákazníkovi bude zahájeno exekuční, insolvenční či jiné řízení, které bude znamenat potencionální možnost snížení solventnosti Zákazníka, případně omezení vymahatelnosti pohledávek LER vzniklých ze Smlouvy, a současně tuto skutečnost Zákazník neoznámí neprodleně LER, vzniká LER právo na smluvní pokutu ve výši 50.000,- Kč (slovy: padesát tisíc korun českých).
6. Má-li Zákazník vůči LER závazky v dříve splatných produktech nebo službách podle Smlouvy či předchozích Smluv, bude úhrada podle poslední uzavřené Smlouvy považována za úhradu těchto dříve splatných závazků. Úhrady Zákazníka se započítají nejdříve na příslušenství pohledávky a následně na jistinu pohledávky, a to konkrétně v tomto pořadí: 1. smluvní úrok; 2. smluvní pokuty; 3. případné náklady řízení; 4. jistina dluhu.
7. Zákazník a LER se dohodli, že v případě vyměření smluvní pokuty dle těchto VOP vylučují aplikaci ust. § 2051 OZ.
8. Částky smluvních pokut jsou ve VOP uvedeny bez DPH. Smluvní pokuty jsou splatné do 10 (slovy: deseti) dní od jejich oznámení, pokud není stanoveno jinak.
X. Reklamace
1. Reklamací se rozumí úkon Zákazníka směřující k uplatnění nároku z vadně vyúčtované ceny nebo z vadně poskytnutých služeb dle Smlouvy.
2. Zákazník má právo podat reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě 1 (slovy: jednoho) měsíce od aktivace služby, kterou považuje za vadné plnění. V reklamaci Zákazník uvede své identifikační údaje a srozumitelně popíše, v čem spatřuje podstatu vadného plnění.
3. Reklamaci je možné uplatnit elektronickou formou na adrese hello@lerstudio.cz, prostřednictvím zákaznické linky +420 737 724 225 nebo písemně v sídle společnosti Ler digital studio s.r.o., na adrese Platnéřská 90/13, Staré Město, 110 00 Praha 1.
4. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost uhradit vyúčtovanou cenu.
5. LER vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu v nejkratších možných lhůtách odpovídajících složitosti, technické a administrativní náročnosti uplatněné reklamace, nejpozději do 30 (slovy: třicet) dní ode dne jejího doručení.
XI. Závěrečná ustanovení
1. V otázkách neupravených ve Smlouvě, VOP nebo SOP pro jednotlivé služby nebo pro jednotlivé produkty se smluvní vztah mezi LER a Zákazníkem řídí právním řádem České republiky a zejména ustanoveními OZ.
2. LER a Zákazník se před podpisem Smlouvy dohodli, že všechny spory vznikající ze Smlouvy, z VOP nebo SOP pro jednotlivé služby nebo pro jednotlivé produkty a v souvislosti s nimi, budou řešeny pokud možno nejprve smírně.
3. V případě, že některá část Smlouvy, VOP nebo SOP pro jednotlivé služby nebo pro jednotlivé produkty bude považována za neplatnou nebo v rozporu s platným právním řádem, ostatní ustanovení Smlouvy zůstávají i nadále v platnosti.
4. LER si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP zveřejněním na svých webových stránkách. Tuto změnu je povinen oznámit Zákazníkovi nejpozději 15 (slovy: patnáct) dní přede dnem její účinnosti prostřednictvím e‑mailu. Pokud se Zákazník ke změně VOP nevyjádří do 5 (slovy: pěti) pracovních dní od vyrozumění o změně, tak změnu VOP bez dalšího akceptuje. Pokud Zákazník změnu VOP neakceptuje, mohou se smluvní strany dohodnout odlišně.
5. VOP jsou účinné ode dne 1.1.2023.