Speciální obchodní podmínky pro poskytování služeb
Speciální obchodní podmínky pro poskytování služeb PPC, SEO a marketingu
společnosti Ler digital studio s.r.o., se sídlem Platnéřská 90/13, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČO: 076 47 115, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 304501 (dále „LER“) účinné od 1.1.2023 sjednané v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále „OZ“), ke smlouvám uzavíraným společností LER.
I. Úvodní ustanovení
1. Smyslem a účelem těchto speciálních obchodních podmínek (dále “SOP“) je specifikovat vzájemné obchodní a jiné vztahy, vznikající při obchodní činnosti LER, které nejsou upraveny smluvně, a to výlučně v souvislosti s poskytováním PPC služeb a SEO služeb, definovaných v odst. 6. a 7. tohoto článku SOP, nebo jiných marketingových služeb (dále jen „Služby“).
2. Tyto SOP upravují smluvní vztahy mezi Zákazníkem a společností LER jako poskytovatelem Služeb vymezených Smlouvou a těmito SOP, které tvoří nedílnou součást VOP. Tyto SOP upravují specifika vztahu mezi LER a Zákazníkem vyplývající z povahy Služeb, které Zákazník od LER odebírá na základě Smlouvy.
3. V případě, že ustanovení těchto SOP jsou odchylná od ustanovení VOP, tato odchylná ustanovení mají před zněním VOP přednost.
4. Pokud tyto SOP neobsahují speciální úpravu poskytování Služeb, v plném rozsahu se aplikují ustanovení VOP.
5. Pojmy a zkratky, které jsou použity v textu VOP, mají stejný význam i v těchto SOP.
6. Pro účely těchto SOP se PPC službami rozumí takový typ reklamy, který je specifický tím, že Zákazník platí pouze za „proklik“ uživatele na Zákazníkův web, nikoli za zobrazení reklamy; cílem je zvýšení počtu návštěvníků webu za účelem navýšení počtu objednávek, vyplnění rezervačního formuláře nebo získání kontaktu na zákazníka či zvýšení povědomí o značce nebo produktu.
7. Pro účely těchto SOP se SEO službami rozumí strategie a techniky, které se používají k optimalizaci webových stránek a zlepšení jejich viditelnosti ve výsledcích vyhledávání na internetových vyhledávačích. Tyto služby mají za cíl zlepšit viditelnost webových stránek ve vyhledávačích, zvýšit návštěvnost a přilákat relevantní návštěvníky.
II. Předmět Smlouvy a práva a povinnosti ze Smlouvy
1. Předmětem Smlouvy je závazek LER poskytnout Smlouvou (objednávkou) vymezené Služby, tj. marketingové a jiné související práce za odměnu individuálně dohodnutou se Zákazníkem.
2. Marketingovými a jinými souvisejícími pracemi se pro účely těchto SOP rozumí veškerá činnost LER, jejímž cílem je zviditelnění Zákazníka cíleným oslovováním potenciálních klientů Zákazníka, získávání a udržování klientů.
3. Aby LER mohl poskytovat příslušné Služby řádně a v souladu se Smlouvou, VOP a těmito SOP, Zákazník je povinen poskytnout LER nezbytnou součinnost, a to zejm. včasným dodáním podkladů a reagováním na dotazy LER či schvalováním postupu. Pokud Zákazník součinnost LER neposkytuje, uplatní se čl. III. odst. 3. VOP.
4. V návaznosti na čl. II odst. 3 VOP LER neodpovídá za nesprávnost, neúplnost či nepravdivost informací a podkladů předaných Zákazníkem, které LER použil nebo z nichž vycházel při poskytování Služeb (uvedených v rámci reklamy apod.). LER současně neodpovídá za soulad dodaných podkladů s právními předpisy, zejména s právními předpisy upravujícími ochranu práv duševního vlastnictví. Zákazník je v takovém případě povinen k náhradě případné újmy tím vzniklé dle čl. III. odst. 11. VOP.
5. Poskytovatel nezaručuje a neodpovídá za dosažení konkrétních výsledků z poskytnutých Služeb. Poskytovatel se zavazuje k poskytnutí Služeb s odbornou péčí, v souladu s platnými právními předpisy a zájmy Zákazníka, které mu byly sděleny, ale neodpovídá za výsledky nebo úspěch Zákazníka v důsledku poskytnutých Služeb. Odhadované výsledky a přínosy Služeb jsou pouze orientační a LER negarantuje jejich splnění.
III. Autorské právo
1. V návaznosti na čl. III. odst. 12 VOP jsou veškeré know-how, postupy a grafické prvky vytvořené LER v rámci poskytovaných Služeb chráněny autorským právem LER a podléhají režimu autorského zákona.
2. Dílo vytvořené podle Smlouvy poskytnuté Zákazníkovi má povahu autorského díla a podléhá režimu autorského zákona.
3. Zákazník se zavazuje užívat předmětné dílo LER pouze v souladu s příslušnými ustanoveními autorského zákona, Smlouvou a těmito VOP a SOP. Zákazník je oprávněn použít dílo pouze k účelu vyplývajícímu ze Smlouvy. K jiným účelům je oprávněn jej použít pouze s předchozím souhlasem LER.
4. Veškeré Zákazníkem dodané podklady jsou chráněny autorským právem Zákazníka. Zákazník se zavazuje dodat LER za účelem poskytnutí Služby jen takové podklady, se kterými je oprávněn nakládat právě k tomuto účelu.
IV. Mlčenlivost a ochrana osobních údajů
1. Smluvní strany se zavazují, že veškeré informace a jiné skutečnosti, které se vztahují k obsahu Smlouvy nebo které si smluvní strany v souvislosti s poskytováním Služeb poskytnou, zejm. obchodní strategie LER, know-how LER, výrobní postupy LER apod., mají důvěrnou povahu obchodního tajemství. Smluvní strany se zavazují zachovat v souvislosti s těmito informacemi a skutečnostmi mlčenlivost.
2. Povinnost mlčenlivosti dle tohoto článku se nevztahuje na informace, které jsou obecně dostupné nebo informace, které se stanou dostupné jinak než v důsledku porušení povinnosti mlčenlivosti některé ze smluvních stran.
3. Smluvní strany se zavazují nakládat se shromážděnými osobními údaji v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, prováděcími předpisy k ochraně osobních údajů, a dále v souladu s nařízením Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušeni směrnice 95/46/ ES.
Speciální obchodní podmínky pro poskytování grafických služeb
společnosti Ler digital studio s.r.o., se sídlem Platnéřská 90/13, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČO: 076 47 115, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 304501 (dále „LER“) účinné od 1.1.2023 sjednané v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále „OZ“), ke smlouvám uzavíraným společností LER.
I. Úvodní ustanovení
1. Smyslem a účelem těchto speciálních obchodních podmínek (dále “SOP“) je specifikovat vzájemné obchodní a jiné vztahy, vznikající při obchodní činnosti LER, které nejsou upraveny smluvně, a to výlučně v souvislosti s poskytováním služeb spočívajících v designu loga či brandingu, obalovém designu nebo jiné oblasti grafického designu (dále jen „Služby“).
2. Tyto SOP upravují smluvní vztahy mezi Zákazníkem a společností LER jako poskytovatelem služeb vymezených Smlouvou a těmito SOP, které tvoří nedílnou součást VOP. Tyto SOP upravují specifika vztahu mezi LER a Zákazníkem vyplývající z povahy Služeb, které Zákazník od LER odebírá na základě Smlouvy.
3. V případě, že ustanovení těchto SOP jsou odchylná od ustanovení VOP, tato odchylná ustanovení mají před zněním VOP přednost.
4. Pokud tyto SOP neobsahují speciální úpravu poskytování Služeb, v plném rozsahu se aplikují ustanovení VOP.
5. Pojmy a zkratky, které jsou použity v textu VOP, mají stejný význam i v těchto SOP.
II. Předmět Smlouvy a práva a povinnosti ze Smlouvy
1. Předmětem Smlouvy je závazek LER poskytnout Smlouvou (objednávkou) vymezené Služby, tj. služby v oblasti grafického designu, a to za odměnu individuálně dohodnutou se Zákazníkem.
2. Aby LER mohl poskytovat příslušné Služby řádně a v souladu se Smlouvou, VOP a těmito SOP, Zákazník je povinen poskytnout LER nezbytnou součinnost, a to zejm. včasným dodáním podkladů a reagováním na dotazy LER či schvalováním postupu. Pokud Zákazník součinnost LER neposkytuje, uplatní se čl. III. odst. 3. VOP.
3. V návaznosti na čl. II odst. 3 VOP LER neodpovídá za nesprávnost, neúplnost či nepravdivost informací a podkladů předaných Zákazníkem, které LER použil nebo z nichž vycházel při poskytování Služeb (uvedených v rámci webové stránky, aplikace apod.). LER současně neodpovídá za soulad dodaných podkladů s právními předpisy, zejména s právními předpisy upravujícími ochranu práv duševního vlastnictví. Zákazník je v takovém případě povinen k náhradě případné újmy tím vzniklé dle čl. III. odst. 11. VOP.
4. LER se zavazuje poskytnout Zákazníkovi Služby v tiskové (tištěné) podobě nebo v digitální podobě jako soubory ve formátu .JPG, .PNG, .PDF apod. (dále jen „Dílo“), a to na základě dohody smluvních stran.
5. Zákazník bere na vědomí, že poté, co mu je Dílo předáno, se Dílo považuje za dokončené. Následné korektury jakéhokoliv typu, o jejichž provedení si Zákazník musí písemně požádat, jsou považovány za vícepráce a jsou tedy příslušně individuálně zpoplatněny na základě rozsahu víceprací. Zákazník se zavazuje uhradit cenu za příslušné vícepráce v souladu s článkem VI. VOP.
6. LER se zavazuje k poskytnutí Služby s odbornou péčí, v souladu s platnými právními předpisy a zájmy Zákazníka, a to tak aby Dílo co nejvíce odpovídalo pokynům a představám Zákazníka, které Zákazník LER sdělil. V případě, že Dílo i přes případné korektury provedené dle pokynů Zákazníka neodpovídá zadání Zákazníka, v důsledku čehož dojde k ukončení Smlouvy, Zákazník je povinen v souladu s ustanovením čl. VI. odst. 9 VOP zaplatit LER tzv. skicovné, tj. částka odpovídající jednak 70 % ze standardní hodinové sazby práce grafika dle reportu z costlockeru a dále standardní hodinové sazbě za práci vykonanou account managerem, která činí 25 % z celkového množství hodin strávených nad přípravou Díla grafikem dle reportu z costlockeru.
7. Zdrojová data netvoří součást poskytované Služby. V případě, že Zákazník požaduje dodání zdrojových dat společně s Dílem, Zákazník tuto skutečnost musí uvést při uzavírání Smlouvy nebo při provádění objednávky dle čl. III. odst. 1. a 2. VOP či případně musí následně v průběhu poskytování Služby zaslat LER písemnou žádost, a to na e‑mailovou adresu hello@lerstudio.cz. LER je oprávněn účtovat Zákazníkovi za tuto službu individuální poplatek, který je Zákazník povinen uhradit v souladu s čl. VI. VOP.
III. Autorské právo
1. V návaznosti na čl. III. odst. 12 VOP jsou veškeré know-how, postupy a grafické prvky vytvořené LER v rámci poskytovaných Služeb chráněny autorským právem LER a podléhají režimu autorského zákona.
2. Dílo vytvořené podle Smlouvy poskytnuté Zákazníkovi má povahu autorského díla a podléhá režimu autorského zákona.
3. Zákazník se zavazuje užívat předmětné Dílo LER pouze v souladu s příslušnými ustanoveními autorského zákona, Smlouvou a těmito VOP a SOP. Zákazník je oprávněn použít Dílo pouze k účelu vyplývajícímu ze Smlouvy. K jiným účelům je oprávněn jej použít pouze s předchozím souhlasem LER.
4. Veškeré Zákazníkem dodané podklady jsou chráněny autorským právem Zákazníka. Zákazník se zavazuje dodat LER za účelem poskytnutí Služby jen takové podklady, se kterými je oprávněn nakládat právě k tomuto účelu.
IV. Mlčenlivost a ochrana osobních údajů
1. Smluvní strany se zavazují, že veškeré informace a jiné skutečnosti, které se vztahují k obsahu Smlouvy nebo které si smluvní strany v souvislosti s poskytováním Služeb poskytnou, zejm. obchodní strategie LER, know-how LER, výrobní postupy LER apod., mají důvěrnou povahu obchodního tajemství. Smluvní strany se zavazují zachovat v souvislosti s těmito informacemi a skutečnostmi mlčenlivost.
2. Povinnost mlčenlivosti dle tohoto článku se nevztahuje na informace, které jsou obecně dostupné nebo informace, které se stanou dostupné jinak než v důsledku porušení povinnosti mlčenlivosti některé ze smluvních stran.
3. Smluvní strany se zavazují nakládat se shromážděnými osobními údaji v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, prováděcími předpisy k ochraně osobních údajů, a dále v souladu s nařízením Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušeni směrnice 95/46/ ES.
Speciální obchodní podmínky pro poskytování služeb v oblasti zakázkového vývoje
společnosti Ler digital studio s.r.o., se sídlem Platnéřská 90/13, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČO: 076 47 115, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 304501 (dále „LER“) účinné od 1.1.2023 sjednané v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále „OZ“), ke smlouvám uzavíraným společností LER.
I. Úvodní ustanovení
1. Smyslem a účelem těchto speciálních obchodních podmínek (dále “SOP“) je specifikovat vzájemné obchodní a jiné vztahy, vznikající při obchodní činnosti LER, které nejsou upraveny smluvně, a to výlučně v souvislosti s poskytováním služeb spočívajících ve vývoji webových stránek, e‑shopů, tvorbě zakázkových aplikací či SaaS, tj. softwarové aplikace, které jsou poskytovány jako služba přes internet. Uživatelé mohou přistupovat k SaaS aplikacím prostřednictvím webového prohlížeče a nemusí si instalovat software na svá zařízení (dále jen „Služby“).
2. Tyto SOP upravují smluvní vztahy mezi Zákazníkem a společností LER jako poskytovatelem služeb vymezených Smlouvou a těmito SOP, které tvoří nedílnou součást VOP. Tyto SOP upravují specifika vztahu mezi LER a Zákazníkem vyplývající z povahy Služeb, které Zákazník od LER odebírá na základě Smlouvy.
3. V případě, že ustanovení těchto SOP jsou odchylná od ustanovení VOP, tato odchylná ustanovení mají před zněním VOP přednost.
4. Pokud tyto SOP neobsahují speciální úpravu poskytování Služeb, v plném rozsahu se aplikují ustanovení VOP.
5. Pojmy a zkratky, které jsou použity v textu VOP, mají stejný význam i v těchto SOP.
I. Předmět Smlouvy a práva a povinnosti ze Smlouvy
1. Předmětem Smlouvy je závazek LER poskytnout Smlouvou (objednávkou) vymezené Služby, tj. tvorba a vývoj webových stránek, aplikací či SaaS (dále jen „Dílo“) za odměnu individuálně dohodnutou se Zákazníkem.
2. Aby LER mohl poskytovat příslušné Služby řádně a v souladu se Smlouvou, VOP a těmito SOP, Zákazník je povinen poskytnout LER nezbytnou součinnost, a to zejm. včasným dodáním podkladů a reagováním na dotazy LER či schvalováním postupu. Pokud Zákazník součinnost LER neposkytuje, uplatní se čl. III. odst. 3. VOP.
3. V návaznosti na čl. II odst. 3 VOP LER neodpovídá za nesprávnost, neúplnost či nepravdivost informací a podkladů předaných Zákazníkem, které LER použil nebo z nichž vycházel při poskytování Služeb (uvedených na webových stránkách apod.). LER současně neodpovídá za soulad dodaných podkladů s právními předpisy, zejména s právními předpisy upravujícími ochranu práv duševního vlastnictví. Zákazník je v takovém případě povinen k náhradě případné újmy tím vzniklé dle čl. III. odst. 11. VOP.
4. Poskytovatel nezaručuje dosažení konkrétních výsledků z poskytnutých Služeb. Poskytovatel se zavazuje k poskytnutí Služeb s odbornou péčí, v souladu s platnými právními předpisy a zájmy Zákazníka, ale neodpovídá za výsledky nebo úspěch Zákazníka v důsledku poskytnutých Služeb.
5. Zdrojová data netvoří součást poskytované Služby. V případě, že Zákazník požaduje dodání zdrojových dat společně s Dílem, Zákazník tuto skutečnost musí uvést při uzavírání Smlouvy nebo při provádění objednávky dle čl. III. odst. 1. a 2. VOP či případně musí následně v průběhu poskytování Služby zaslat LER písemnou žádost, a to na e‑mailovou adresu hello@lerstudio.cz. LER je oprávněn účtovat Zákazníkovi za tuto službu individuální poplatek, který je Zákazník povinen uhradit v souladu s čl. VI. VOP. Zákazník po předání zdrojových dat ztrácí nárok na záruční servis dle odst. 7. tohoto článku SOP.
6. LER je autorem zdrojového kódu a jako takový je chráněn autorským právem. Zákazník se v souvislosti s tímto zavazuje uvádět Dílo na veřejnost pod celým názvem LER, a to formou uvedení LER jako autora – v HTML kódu prezentace uvedením meta tagu <meta name =“author” content=“Ler digital studio s.r.o.” />. LER uděluje Zákazníkovi k užití Díla neomezenou nevýhradní licenci, přičemž odměna za poskytnutí licence je zahrnuta v ceně za poskytování Služeb.
7. LER se zavazuje po dokončení a předání kompletního Díla poskytnout Zákazníkovi záruční ochrannou dobu, v délce trvání 6 měsíců, po kterou LER zaručuje, že Dílo bude plně funkční. V rámci této záruční doby je Zákazník povinen opravit případné chyby a zajistit správný chod Díla.
8. LER se zavazuje, že v případě, že poskytovanou Službou je vývoj webových stránek, pak bude tato webová stránka hodnocena z hlediska rychlosti webových stránek (dle metody hodnocení na https://pagespeed.web.dev/) minimálně ve výši 50 %, a to jak pro mobilní zařízení, tak pro počítač. Zákazník je oprávněn žádat o zvýšení rychlosti této webové stránky, a to na základě písemné žádosti zaslané na e‑mailovou adresu hello@lerstudio.cz. LER je oprávněn účtovat Zákazníkovi za tuto službu individuální poplatek, který je Zákazník povinen uhradit v souladu s čl. VI. VOP.
9. Postup dle předchozího odst. 8. tohoto článku týkající se možnosti zrychlení webové stránky je možný pouze v případě použití Lera platformy, v případě platforem Wix a WP není taková optimalizace možná a Zákazník ji tedy není oprávněn požadovat.
10. Reakční termín pro úpravy a korekce Díla ze strany LER není stanoven, a to ani v rámci záruční doby. Poté, co LER obdrží písemný požadavek Zákazníka na určité úpravy a korekce Díla, odpovědný pracovník LER informuje daného Zákazníka o předpokládaném časovém rámci, ve kterém budou opravy provedeny. Zákazník bere na vědomí, že konkrétní termín dokončení Díla může být ovlivněn rozsahem práce, dostupností zdrojů a aktuálními pracovními kapacitami LER.
II. Autorské právo
1. V návaznosti na čl. III. odst. 12 VOP jsou veškeré know-how, postupy a grafické prvky vytvořené LER v rámci poskytovaných Služeb chráněny autorským právem LER a podléhají režimu autorského zákona.
2. Dílo vytvořené podle Smlouvy poskytnuté Zákazníkovi má povahu autorského díla a podléhá režimu autorského zákona.
3. Zákazník se zavazuje užívat předmětné Dílo LER pouze v souladu s příslušnými ustanoveními autorského zákona, Smlouvou a těmito VOP a SOP. Zákazník je oprávněn použít Dílo pouze k účelu vyplývajícímu ze Smlouvy. K jiným účelům je oprávněn jej použít pouze s předchozím souhlasem LER.
4. Veškeré Zákazníkem dodané podklady jsou chráněny autorským právem Zákazníka. Zákazník se zavazuje dodat LER za účelem poskytnutí Služby jen takové podklady, se kterými je oprávněn nakládat právě k tomuto účelu.
III. Mlčenlivost a ochrana osobních údajů
5. Smluvní strany se zavazují, že veškeré informace a jiné skutečnosti, které se vztahují k obsahu Smlouvy nebo které si smluvní strany v souvislosti s poskytováním Služeb poskytnou, zejm. obchodní strategie LER, know-how LER, výrobní postupy LER apod., mají důvěrnou povahu obchodního tajemství. Smluvní strany se zavazují zachovat v souvislosti s těmito informacemi a skutečnostmi mlčenlivost.
6. Povinnost mlčenlivosti dle tohoto článku se nevztahuje na informace, které jsou obecně dostupné nebo informace, které se stanou dostupné jinak než v důsledku porušení povinnosti mlčenlivosti některé ze smluvních stran.
7. Smluvní strany se zavazují nakládat se shromážděnými osobními údaji v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, prováděcími předpisy k ochraně osobních údajů, a dále v souladu s nařízením Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušeni směrnice 95/46/ ES.