Jak nejlépe nakupovat marketingové služby? Připravili jsme pro Vás osm bodů, které je dobré si projít nejen interně, ale i s agenturou, kterou poptáváte.
1. Vytvořte správný vztah
Marketing je ve 21. století celý o komunikaci. Ať už jde o komunikaci produktu/značky k budoucím zákazníků nebo mezi Vámi a vaší marketingovou agenturou. Každý odborník Vám řekne, že řízení vztahů a správná komunikace je zásadní pro dosažení dobrých výsledků. Pokud to však při poptávání marketingových či reklamních služeb nepochopíte, nedosáhnete ani průměrného výkonu. Pochopit hodnotu silných a dlouhodobých vztahů je zásadní. Čím déle trvá Vaše spolupráce s agenturou, tím lepších výsledků budete společně dosahovat. Stejně tak dlouhodobý vztah s Vašimi zákazníky přináší lepší výsledky, než pokud neustále hledáte nové zákazníky s jednorázovými nákupy.
2. Buďte připraveni riskovat
Vyhlášení tendru by mělo pomoci vytvořit prostředí, kde můžete riskovat. Kromě jiného, je dobré investovat čas do zkoušení nových dodavatelů, vyzkoušet různé obchodní principy a také investovat do technologie pro zvýšení efektivity.
3. Zjistěte, za co platíte
Jakmile je vztah s klientem a agenturou navázán, zaměřte se na výstup a výsledek, abyste zajistili skutečnou hodnotu modelu spolupráce a mohli udržovat již vytvořené vztahy. K přípravě na marketingovou akci, která je jedním z druhů spoluprací, rozhodně patří správné definování cílů KPI a jejich měření. Chcete-li efektivně měřit kvalitu, což je stejně důležité jako posuzování nákladů, musíte porozumět problémům, které se snažíte vyřešit.
Definování marketingových cílů je klíčové pro výběr správných partnerů a nastavení správné struktury poplatků, abyste dosáhli co nejvyšší hodnoty za nejlepší cenu.
4. Pamatujte, že kreativita není zboží
Poptávka marketingových služeb není totéž jako nákup produktu, kde hlavním rozdílem je cena. Existuje mnoho rozdílů, které určí zda je agentura pro Vaši společnost vhodná. Navíc, v případě analytických a kreativních služeb neplatí pravidlo, že stejnou službu lze koupit od někoho jiného levněji. Už jen proto, že se prodává unikátní řešení, nemůžete stejné koupit nikde jinde.
5. Seznamte se s lidmi, kteří by pro vás pracovali
Agenturu tvoří lidé, kteří pracují na Vašem projektu. Když se brzy spojíte se členy týmu z každé agentury a jdete nad rámec hodnocení jejich písemných podání nebo návrhů, agentury s Vámi budou pravděpodobně zacházet jako s klíčovým členem klientského týmu. To Vám také umožní vytvořit si o agenturách co nejrychlejší názor.
6. Vytvářejte přehledné a podrobné briefy
Dobře napsaný brief je klíčem k vytvoření pevných základů dobře udělané práce. Umožní Vám nejen oslovit správné agentury, ale také správně nastavit celkovou spolupráci.
Jelikož se profesionálové v oblasti nákupu často podílejí na definování požadavků, je pro ně výhodné mít marketingové zázemí, aby se mohli ptát na správné otázky. Je také důležité zajistit, aby se všechny klíčové zúčastněné strany zapojily do procesu, což zabrání neshodám nebo přerušení později.
7. Upřednostněte hodnotu před náklady
Pokud by bylo nutné zformulovat pouze jedno zlaté pravidlo. Přemýšlejte o svých výdajích z hlediska jejich potenciální hodnoty, nikoli nákladů.
Je důležité si uvědomit, že úkolem agentury je poskytovat řešení problémů. Tato řešení mají také velmi variabilní hodnotu, účinnost nebo návratnost investic. Úkolem manažera poptávajícího marketingové služby je pomoci obchodníkům zajistit, aby jejich agentury byly vhodně řízeny, odměňovány a motivovány k poskytování optimální hodnoty.
8. Navrhněte systém spravedlivého odměňování
Klienti oslovují dodavatele marketingových služeb, aby jim poskytli měřitelné výsledky na základě jasně definovaných obchodních cílů. I když jsou cíle ambiciózní, agentura bude usilovat o jejich dosažení – za předpokladu, že strategie odměňování je spravedlivá.
Harmonogram plateb, který by měl být dohodnut společně, musí odpovídat jasným milníkům, které odrážejí povahu a trvání úkolu. Marketingové agentury často platí jménem dodavatelů dodavatelům třetích stran (např. fotografům, tiskařům). Navrhněte takový systém plateb, kde klienti budou platit včas a za spravedlivých podmínek, aby Vaše agentura mohla za Vás odpovědně obchodovat. Špatné podmínky způsobí, že dodavatelé zaměří svou pozornost a talent na lépe platící klienty.
Zdroje:
https://www.investopedia.com/terms/p/procurement.asp
https://aka.cz/wp-content/uploads/2019/07/aka_devatero_nakupu_fin_nahled.pdf
